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El uso de claiente depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Aquí encontrarás las condiciones que rigen tu acceso, cómo manejamos tu información y los pasos que puedes seguir si tienes alguna duda.
claiente es una plataforma de entretenimiento disponible en México para personas que cumplen con los requisitos de edad y residencia establecidos por la ley local. El acceso al servicio, incluidos depósitos vía OXXO, transferencias SPEI y pagos con Mercado Pago, está condicionado a que tu región sea elegible conforme a la normativa vigente. No todos los servicios están disponibles en todas las regiones, y la plataforma se reserva el derecho de restringir el acceso cuando la ley local así lo exija. Al crear una cuenta, aceptas que has leído y comprendes estas condiciones. Si en algún momento la ley local de tu lugar de residencia cambia, tu acceso puede verse afectado sin previo aviso. Conservamos el derecho de actualizar estas condiciones; cuando lo hagamos, la versión vigente estará siempre disponible en esta página. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu región, revisa el apartado de acceso dentro de tu cuenta o comunícate con nuestro equipo de soporte en español antes de realizar cualquier depósito o apuesta.
Este aviso legal aplica a todas las interacciones que tienes con claiente: tu cuenta, tus transacciones y el contenido que accedes dentro de la plataforma. Los servicios externos vinculados a tu cuenta, como redes de pago o proveedores de juegos, se rigen por sus propias políticas.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y uso de tu cuenta de claiente están cubiertas íntegramente por este aviso. Cualquier duda sobre el estado de tu cuenta se resuelve a través del soporte en español.
Los movimientos realizados mediante OXXO, SPEI y Mercado Pago quedan registrados en tu historial de pagos dentro de la plataforma. Este aviso cubre la relación entre tu cuenta y claiente; las políticas de cada red de pago son independientes.
Los juegos, las probabilidades mostradas y el contenido del lobby son responsabilidad de claiente y de los estudios de contenido que operan en la plataforma. Lo que ves en el lobby refleja la configuración actual de cada proveedor.
Los enlaces a sitios externos, las aplicaciones de pago y cualquier servicio que no opere bajo el dominio claiente tienen sus propias condiciones. Este aviso no los cubre ni los extiende.
Tienes control directo sobre los datos asociados a tu cuenta en claiente. Puedes revisar tu historial de pagos —incluyendo depósitos por OXXO, transferencias SPEI y movimientos con Mercado Pago— directamente desde la sección de transacciones en tu perfil. Si detectas un dato incorrecto en tu cuenta, como un número de celular desactualizado o un correo que ya no usas, puedes corregirlo en la configuración de tu perfil sin necesidad de contactar soporte. Para solicitar la revisión o eliminación de tu información personal, escríbenos al canal de soporte en español disponible en la plataforma. Respondemos todas las solicitudes conforme a los plazos que marca la ley local aplicable. Si tienes una pregunta específica sobre cómo usamos tus datos, el chat de soporte es el camino más rápido para obtener una respuesta concreta.
Accede a tu historial de pagos y actividad desde la sección de cuenta en la app o en el navegador de tu celular. Todos tus movimientos están ordenados por fecha.
Actualiza tu correo, número de celular u otros datos personales directamente en la configuración de tu perfil. Los cambios se aplican de inmediato en tu cuenta.
Si tienes dudas sobre el manejo de tu información o sobre el alcance de este aviso, abre el chat de soporte en español desde tu cuenta para recibir una respuesta directa.
Para pedir que eliminemos tu información personal, envía la solicitud a través del canal de soporte. Procesamos cada caso conforme a la ley local vigente en regiones elegibles.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o necesitas ejercer alguno de tus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que mejor se adapte a tu situación.
El chat de soporte dentro de tu cuenta es el canal más directo para consultas sobre este aviso, verificación de cuenta o solicitudes relacionadas con tus datos personales.
Para solicitudes formales —como eliminación de datos o consultas legales específicas— puedes escribirnos por correo desde la sección de ayuda en tu cuenta en claiente.
El apartado de ayuda dentro de la plataforma incluye respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el aviso legal, el acceso por regiones elegibles y el manejo de tu información.
La información que compartes al crear tu cuenta —nombre, correo, número de celular y datos de pago— se usa exclusivamente para operar el servicio y cumplir con la ley local aplicable. No compartimos tus datos con terceros fuera de lo necesario para procesar transacciones mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, y siempre bajo los términos descritos en este aviso.
Tu información personal se conserva durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que exija la ley local. Puedes solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos asociados a tu cuenta.
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El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú configuras. Si detectas actividad inusual, cambia tu contraseña desde la configuración de perfil y notifica al equipo de soporte de inmediato.
Para modificar o eliminar datos personales, envía tu solicitud a través del chat de soporte en español. Confirmamos la recepción y te indicamos el plazo de resolución según la ley local vigente en regiones elegibles.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el aviso legal, el acceso al servicio y el manejo de datos. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
claiente opera en regiones elegibles conforme a la ley local de cada lugar. El acceso depende de la legislación vigente en tu lugar de residencia. Si tienes dudas sobre si tu región está habilitada, revisa el apartado de acceso dentro de tu cuenta o consulta al equipo de soporte.
Recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y la información asociada a tus métodos de pago como OXXO, SPEI o Mercado Pago. No recopilamos información adicional fuera de lo necesario para cumplir con la ley local.
Envía tu solicitud a través del chat de soporte en español desde tu cuenta en claiente. Procesamos cada caso conforme a los plazos establecidos por la ley local en regiones elegibles y te confirmamos la resolución por el mismo canal.
Sí. Desde la configuración de tu perfil puedes actualizar tu correo, número de celular y otros datos personales directamente. Los cambios se reflejan de inmediato. Para modificaciones que requieran verificación adicional, el equipo de soporte te guía paso a paso.
Solo compartimos tus datos con las redes de pago necesarias para procesar tus transacciones: OXXO, SPEI y Mercado Pago, según el método que elijas. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines distintos a la operación del servicio.
Cuando actualizamos este aviso, la nueva versión queda disponible en esta misma página con la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si hay cambios relevantes que afecten tus derechos, te lo notificamos a través de tu cuenta.